No capítulo deste livro, em que são tratadas as técnicas de negociação, será visto como o ser humano é file ao princípio da coerência que os psicólogos definem como decorrente da necessidade de parecer sensato, envolvendo condutas ou normas conhecidas e às vezes consagradas dentro de um grupo, ou manifestadas reiteramente pela pessoa em algumas ocasiões, o que representa um sentimento profundamente enraizado no ser humano. O livro aborda nos capítulos seguintes, as fórmulas de auto-composição, não adversariais, de solução de controvérsias e faz uma exposição abrangente sobre a arbitragem.