Originalmente apresentado como tese de doutorado da autora na Universidade Federal de Pernambuco.

Mediação de conflitos -- A negociação, a conciliação, a mediação, a arbitragem: análise das distinções conceituais -- A mediação e o Poder Judiciário: espaços distintos e cooperativos de atuação na solução de conflitos -- Os princípios definidores da mediação -- A figura do mediador: sua atividade e sua formação para o processo de mediação de conflitos. O Código de Ética do mediador -- A mediação de conflitos na experiência estrangeira -- A experiência da mediação comunitária: A mediação comunitária no Brasil. A mediação comunitária e sua relevância domocrática: A relação entre mediação comunitária e Poder Judiciário. A mediação comunitária como instrumento de efetividade do princípio fundamental de acesso à Justiça. A mediação comunitária e o Direito: inclusão social . A mediação comunitária e a pacificação social -- Teoria da ação comunicativa de Jürgen Habermas: O discurso. A ética discursiva. A Casa de Mediação Comunitária como espaço para discussão.