A autora discute as perspectivas da mediação no Brasil e ressalta a sua importância. Nesse contexto, a autora aponta as diferenças entre o processo judicial e o de mediação e apresenta as principais características desse mecanismo de solução de controvérsias, ressaltando o seu aspecto não judicial, que tanto contribui para a sua natureza conciliatória e mais consciente dos sentimentos dos contendores. Dessa forma, a mediação, norteada pelo diálogo entre as partes e mediador, apresenta-se como importantíssima ferramenta para a resolução de controvérsias.